Perguntas frequentes Mostrar tudo | Ocultar tudo
Como posso comprar uma subscrição ou um pacote de imagens?
Pode comprar um dos nossos planos aqui mesmo, no nosso site. Ao fazê-lo, passa a ser o proprietário e administrador desse plano. Se pretender partilhar uma subscrição com outros utilizadores para que eles possam fazer o download de imagens, editar e guardá-las, pode comprar licenças de postos de trabalho adicionais por um preço mais baixo do que o da subscrição integral.
Pode comprar um dos nossos planos aqui mesmo, no nosso site. Ao fazê-lo, passa a ser o proprietário e administrador desse plano. Se pretender partilhar uma subscrição com outros utilizadores para que eles possam fazer o download de imagens, editar e guardá-las, pode comprar licenças de postos de trabalho adicionais por um preço mais baixo do que o da subscrição integral.

Para comprar um plano:
  1. Clique em Preços, na barra de navegação superior direita.
  2. Seleccione a opção de subscrição ou de pacote de imagens pretendida e clique em Subscreva.
  3. Registe-se ou inicie sessão para concluir a compra.
As imagens das quais faço download com a minha subscrição ou o meu pacote de imagens têm marcas de água?
Não. Nos downloads de imagens como parte da subscrição ou do pacote de imagens, as imagens não têm marcas de água.
Não. Nos downloads de imagens como parte da subscrição ou do pacote de imagens, as imagens não têm marcas de água.
Quando é que a minha contagem diária de downloads é reiniciada?
A sua contagem de downloads é reiniciada todos os dias, à meia-noite (hora do Pacífico).
A sua contagem de downloads é reiniciada todos os dias, à meia-noite (hora do Pacífico).
Posso partilhar a(s) minha(s) conta(s) Thinkstock?
Após comprar uma subscrição ou um pacote de imagens, não pode partilhar o seu username ou a sua password com ninguém. São para seu uso pessoal exclusivo. Mas, se for o proprietário/adquirente, pode partilhar a subscrição através da compra de licenças de posto de trabalho adicionais. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock. Lembre-se que os pacotes de imagens não dispõem de opções de postos de trabalho.
Após comprar uma subscrição ou um pacote de imagens, não pode partilhar o seu username ou a sua password com ninguém. São para seu uso pessoal exclusivo. Mas, se for o proprietário/adquirente, pode partilhar a subscrição através da compra de licenças de posto de trabalho adicionais. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock. Lembre-se que os pacotes de imagens não dispõem de opções de postos de trabalho.
Posso ter uma subscrição e um pacote de imagens?
Sim, pode comprar um pacote de imagens, ou vários pacotes de imagens, além do seu plano de subscrição activo actualmente.
Sim, pode comprar um pacote de imagens, ou vários pacotes de imagens, além do seu plano de subscrição activo actualmente.
Que tipo de licença está incluída nos downloads de pacotes de imagens? Existem restrições sobre como as imagens podem ser utilizadas?
Que tamanhos estão incluídos para download nos pacotes de imagens?
Os pacotes de imagens permitem-lhe fazer download de todos os tamanhos de ficheiros disponíveis. Não há qualquer tipo de custo extra para fazer download de ficheiros maiores. Os tamanhos disponíveis para download de cada uma das imagens são apresentados na página de detalhe (a página que abre quando clica na miniatura de qualquer imagem).
Os pacotes de imagens permitem-lhe fazer download de todos os tamanhos de ficheiros disponíveis. Não há qualquer tipo de custo extra para fazer download de ficheiros maiores. Os tamanhos disponíveis para download de cada uma das imagens são apresentados na página de detalhe (a página que abre quando clica na miniatura de qualquer imagem).
Os pacotes de imagens têm validade? Quanto tempo tenho para fazer download com um pacote de imagens?
A validade dos pacotes de imagens termina um ano após a data de compra. Todos os downloads têm de ser efectuados antes do termo.
A validade dos pacotes de imagens termina um ano após a data de compra. Todos os downloads têm de ser efectuados antes do termo.
Depois do termo de um pacote de imagens, posso continuar a utilizar as imagens que efectuei o download?
Sim. Os downloads com pacotes de imagens podem ser utilizados indefinidamente em projectos de acordo com os termos do Contrato de Licença para Pacotes de Imagens.
Sim. Os downloads com pacotes de imagens podem ser utilizados indefinidamente em projectos de acordo com os termos do Contrato de Licença para Pacotes de Imagens.
Os pacotes de imagens têm limites diários de downloads?
Não. Pode fazer download até ao máximo de imagens permitido pelo seu pacote de imagens no mesmo dia. Exemplo: Se comprar um pacote para download de 100 imagens, pode fazer o download das 100 imagens no mesmo dia. Ou pode decidir fazer o download das imagens em vários dias (no período máximo de um ano após a data da compra), até ter completado o download das 100 imagens.
Não. Pode fazer download até ao máximo de imagens permitido pelo seu pacote de imagens no mesmo dia. Exemplo: Se comprar um pacote para download de 100 imagens, pode fazer o download das 100 imagens no mesmo dia. Ou pode decidir fazer o download das imagens em vários dias (no período máximo de um ano após a data da compra), até ter completado o download das 100 imagens.
Posso comprar mais do que uma subscrição com o mesmo username?
Não. Pode ter apenas uma subscrição associada ao mesmo username da Thinkstock em simultâneo.
Não. Pode ter apenas uma subscrição associada ao mesmo username da Thinkstock em simultâneo.
Posso comprar mais do que um pacote de imagens com o mesmo username?
Sim, pode comprar tantos pacotes de imagens quantos desejar utilizando o mesmo username.
Sim, pode comprar tantos pacotes de imagens quantos desejar utilizando o mesmo username.
A Thinkstock faz reembolsos?
Se comprou uma subscrição, poderá receber um reembolso completo dentro do prazo de sete (7) dias após a data da factura*, desde que não tenha feito o download de mais de cinco (5) imagens e não tenha utilizado nenhuma delas. (* Se tiver aquirido uma subscrição de um (1) ano ou uma subscrição de dois (2) anos com facturação mensal, trimestral ou anual, pode cancelar a subscrição no prazo de sete (7) dias contados a partir da recepção da primeira factura do plano escolhido, desde que não tenha feito o download de mais de cinco (5) imagens e não tenha utilizado nenhuma delas.) Decorridos sete (7) dias ou após o download de mais de cinco (5) imagens, não aceitamos cancelamentos, não fazemos reembolsos e o utilizador fica obrigado a pagar o valor da factura na totalidade. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.
Se comprou uma subscrição, poderá receber um reembolso completo dentro do prazo de sete (7) dias após a data da factura*, desde que não tenha feito o download de mais de cinco (5) imagens e não tenha utilizado nenhuma delas. (* Se tiver aquirido uma subscrição de um (1) ano ou uma subscrição de dois (2) anos com facturação mensal, trimestral ou anual, pode cancelar a subscrição no prazo de sete (7) dias contados a partir da recepção da primeira factura do plano escolhido, desde que não tenha feito o download de mais de cinco (5) imagens e não tenha utilizado nenhuma delas.) Decorridos sete (7) dias ou após o download de mais de cinco (5) imagens, não aceitamos cancelamentos, não fazemos reembolsos e o utilizador fica obrigado a pagar o valor da factura na totalidade. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.
Se eu actualizar para outro plano antes que a minha subscrição actual expire, a Thinkstock cobre a diferença?
Sim. O preço é determinado segundo o tempo restante da sua subscrição actual – e a nossa calculadora de preços online dividirá proporcionalmente os custos da sua nova subscrição. Para mais informações sobre renovações e actualizações, contacte um gestor de conta Thinkstock.
Sim. O preço é determinado segundo o tempo restante da sua subscrição actual – e a nossa calculadora de preços online dividirá proporcionalmente os custos da sua nova subscrição. Para mais informações sobre renovações e actualizações, contacte um gestor de conta Thinkstock.
Posso alterar a duração da minha subscrição?
Sim. Pode alterar a duração da sua subscrição quando renovar o mesmo tipo de subscrição. Por exemplo, se, actualmente, tiver uma subscrição de um ano e quiser renová-la por mais um mês, a sua nova subscrição terá início quando a sua subscrição actual expirar.
Sim. Pode alterar a duração da sua subscrição quando renovar o mesmo tipo de subscrição. Por exemplo, se, actualmente, tiver uma subscrição de um ano e quiser renová-la por mais um mês, a sua nova subscrição terá início quando a sua subscrição actual expirar.
Posso alargar a duração do meu pacote de imagens além de um ano caso precise de mais tempo para fazer o download das imagens?
Não. A validade dos pacotes de imagens termina passado um ano e não pode ser alargada.
Não. A validade dos pacotes de imagens termina passado um ano e não pode ser alargada.
O que é uma licença por vários postos de trabalho?
A licença por vários postos de trabalho é uma licença baseada no número de utilizadores de uma mesma organização, aos quais é concedido o direito de utilizar uma subscrição Thinkstock. Apenas um utilizador pode fazer o download, editar e guardar as imagens do nosso plano de subscrição. O indivíduo que compra uma subscrição torna-se proprietário e administrador da mesma. Se o proprietário quiser partilhar a subscrição com outros utilizadores na mesma organização, pode comprar licenças por postos de trabalho adicionais para tais utilizadores a um preço mais baixo que o da subscrição integral. O proprietário da subscrição é a única pessoa que pode adicionar mais postos de trabalho ou alterar a atribuição de postos.
A licença por vários postos de trabalho é uma licença baseada no número de utilizadores de uma mesma organização, aos quais é concedido o direito de utilizar uma subscrição Thinkstock. Apenas um utilizador pode fazer o download, editar e guardar as imagens do nosso plano de subscrição. O indivíduo que compra uma subscrição torna-se proprietário e administrador da mesma. Se o proprietário quiser partilhar a subscrição com outros utilizadores na mesma organização, pode comprar licenças por postos de trabalho adicionais para tais utilizadores a um preço mais baixo que o da subscrição integral. O proprietário da subscrição é a única pessoa que pode adicionar mais postos de trabalho ou alterar a atribuição de postos.
Como é que compro licenças por posto de trabalho adicionais para uma subscrição?
O proprietário da subscrição é a única pessoa que pode comprar licenças por posto de trabalho adicionais. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock.
O proprietário da subscrição é a única pessoa que pode comprar licenças por posto de trabalho adicionais. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock.
Quando posso comprar licenças por posto de trabalho adicionais?
Se é proprietário de uma subscrição, pode comprar licenças por posto de trabalho adicionais a qualquer altura durante o seu período de subscrição.
Se é proprietário de uma subscrição, pode comprar licenças por posto de trabalho adicionais a qualquer altura durante o seu período de subscrição.
O que significa ser-lhe atribuída uma licença por posto de trabalho?
Quando lhe é atribuída uma licença por posto de trabalho, o proprietário/comprador deu-lhe o direito de utilizar uma subscrição e fazer download, editar e guardar as imagens. Tem o seu próprio username, password, informações de contacto/remessa e contagem e histórico de download.
Quando lhe é atribuída uma licença por posto de trabalho, o proprietário/comprador deu-lhe o direito de utilizar uma subscrição e fazer download, editar e guardar as imagens. Tem o seu próprio username, password, informações de contacto/remessa e contagem e histórico de download.
Como atribuo ou cancelo atribuições de postos de trabalho?
Somente o proprietário da subscrição pode atribuir ou cancelar atribuições de postos de trabalho. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock.
Somente o proprietário da subscrição pode atribuir ou cancelar atribuições de postos de trabalho. Para isso, contacte um gestor de conta da Thinkstock.
Posso comprar um posto de trabalho não atribuído (vazio)?
Sim. Não tem de atribuir postos de trabalho imediatamente. Pode comprar um posto de trabalho não atribuído para a sua subscrição e, em seguida, atribuí-la posteriormente a um utilizador dentro da sua organização.
Sim. Não tem de atribuir postos de trabalho imediatamente. Pode comprar um posto de trabalho não atribuído para a sua subscrição e, em seguida, atribuí-la posteriormente a um utilizador dentro da sua organização.

Sugestão: Quando atribuir um posto de trabalho, recomendamos que o utilizador se registre no site, se ainda não o tiver feito.
Posso ter opções de subscrição diferentes para os postos de trabalho que atribuo à minha subscrição?
Não. Os postos de trabalho atribuídos à sua subscrição devem ter as mesmas opções de subscrição, a mesma data de validade e o mesmo limite de download que o proprietário principal da subscrição. Contudo, cada posto de trabalho terá a sua própria contagem e histórico de download.
Não. Os postos de trabalho atribuídos à sua subscrição devem ter as mesmas opções de subscrição, a mesma data de validade e o mesmo limite de download que o proprietário principal da subscrição. Contudo, cada posto de trabalho terá a sua própria contagem e histórico de download.
Os postos de trabalho partilham downloads?
Não. As contagens e históricos de download não são partilhados. Os limites e informações de download são específicos do utilizador a quem foi atribuído o posto de trabalho. Todos os utilizadores a quem foi atribuído um posto de trabalho podem fazer 25 downloads por dia e manter o seu estado de download.
Não. As contagens e históricos de download não são partilhados. Os limites e informações de download são específicos do utilizador a quem foi atribuído o posto de trabalho. Todos os utilizadores a quem foi atribuído um posto de trabalho podem fazer 25 downloads por dia e manter o seu estado de download.
Posso utilizar a minha subscrição Thinkstock ou o meu pacote de imagens para fazer download de imagens a partir dos sites parceiros da Thinkstock - Getty Images, PunchStock, iStock ou Clipart?
Não. A sua subscrição Thinkstock ou o seu pacote de imagens só podem ser utilizados no website da Thinkstock. Muitas das imagens apresentadas na Thinkstock foram seleccionadas a partir das colecções disponíveis nos nossos sites parceiros. No entanto, nem todas as imagens dos nossos sites parceiros estão disponíveis para download na Thinkstock. Se encontrar uma imagem num dos nossos sites parceiros, pode sempre verificar na Thinkstock se esta se encontra disponível para download. Se não se encontrar disponível, terá de fazer o download da imagem directamente no site parceiro onde a encontrou.
Não. A sua subscrição Thinkstock ou o seu pacote de imagens só podem ser utilizados no website da Thinkstock. Muitas das imagens apresentadas na Thinkstock foram seleccionadas a partir das colecções disponíveis nos nossos sites parceiros. No entanto, nem todas as imagens dos nossos sites parceiros estão disponíveis para download na Thinkstock. Se encontrar uma imagem num dos nossos sites parceiros, pode sempre verificar na Thinkstock se esta se encontra disponível para download. Se não se encontrar disponível, terá de fazer o download da imagem directamente no site parceiro onde a encontrou.
Quais são os benefícios de comprar uma subscrição Thinkstock?
Para saber mais acerca dos planos de subscrição Thinkstock e dos seus benefícios, clique aqui.
Para saber mais acerca dos planos de subscrição Thinkstock e dos seus benefícios, clique aqui.
Como posso atualizar a minha informação de cartão de crédito?
Para atualizar a sua informação de cartão de crédito, faça o seguinte:
Para atualizar a sua informação de cartão de crédito, faça o seguinte:
  1. No canto superior direito da página, clique em Conta e, depois, em Informação de pagamento.
  2. Na página Informação de pagamento clique em Editar.
  3. Atualize as informações que pretende alterar e, depois, clique em Guardar.
Porque devo subscrever a renovação automática?
O nosso serviço de renovação automática renova automaticamente a sua subscrição antes que expire, para que possa continuar a fazer o download de imagens sem interrupções do serviço. Utilizaremos as informações de pagamento registadas para renovar automaticamente a sua subscrição. E o preço da sua renovação permanecerá inalterado durante os 15 meses seguintes, ao preço da compra de subscrição inicial. Enviaremos um e-mail antes da data da sua renovação para que saiba o estado atual da sua subscrição. Terá sempre total controlo sobre a sua subscrição, podendo cancelá-la a qualquer altura acedendo à página de resumo da sua conta.
O nosso serviço de renovação automática renova automaticamente a sua subscrição antes que expire, para que possa continuar a fazer o download de imagens sem interrupções do serviço. Utilizaremos as informações de pagamento registadas para renovar automaticamente a sua subscrição. E o preço da sua renovação permanecerá inalterado durante os 15 meses seguintes, ao preço da compra de subscrição inicial. Enviaremos um e-mail antes da data da sua renovação para que saiba o estado atual da sua subscrição. Terá sempre total controlo sobre a sua subscrição, podendo cancelá-la a qualquer altura acedendo à página de resumo da sua conta.
Como ativo ou desativo a renovação automática?
Pode controlar a renovação automática da sua subscrição online a partir da página Planos atuais.
Pode controlar a renovação automática da sua subscrição online a partir da página Planos atuais.

Para ativar ou desativar a renovação automática, faça o seguinte:
  1. Inicie sessão no site Thinkstock.
  2. No canto superior direito da página, clique em Conta e, depois, em Planos atuais.
  3. Na secção Subscrição, sob Renovação automática, faça o seguinte:
    • Para ativar a renovação automática, clique em Ativar.
    • Para desativar a renovação automática, clique em Desativar.
Posso desativar a renovação automática a qualquer momento?
Sim. Pode desativar a renovação automática a qualquer momento a partir da página Planos atuais. Se desativar a renovação automática para uma subscrição ativa, o preço atual não será mantido. Para cancelar a renovação automática, consulte Como ativo ou desativo a renovação automática?
Sim. Pode desativar a renovação automática a qualquer momento a partir da página Planos atuais. Se desativar a renovação automática para uma subscrição ativa, o preço atual não será mantido. Para cancelar a renovação automática, consulte Como ativo ou desativo a renovação automática?
Como é que um código promocional é aplicado a uma subscrição de renovação automática?
Quando aplica um código promocional a uma subscrição de renovação automática, o desconto do código promocional só é aplicado ao primeiro mês, findo o qual será cobrado o valor à data da compra da subscrição.
Quando aplica um código promocional a uma subscrição de renovação automática, o desconto do código promocional só é aplicado ao primeiro mês, findo o qual será cobrado o valor à data da compra da subscrição.
Comprei uma subscrição e optei pelo serviço de renovação automática para garantir um preço fixo. Desde então, o preço da subscrição foi reduzido e é agora inferior ao meu preço de subscrição. Posso passar a pagar o novo preço mais baixo?
Sim. Se o preço for reduzido antes do fim da validade da sua renovação automática, o seu preço de subscrição também será alterado e ser-lhe-á cobrado o novo preço mais baixo a partir do seu próximo período de faturação.
Sim. Se o preço for reduzido antes do fim da validade da sua renovação automática, o seu preço de subscrição também será alterado e ser-lhe-á cobrado o novo preço mais baixo a partir do seu próximo período de faturação.